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維權,有證據才能幫大忙

去年12月，深圳賽安調查公司接到余女士的求助電話，原來她在批發市場買了一臺飲水機，回家裝上純凈水後漏了一屋子的水，去找賣主要求退貨，賣主不肯，只同意換一臺飲水機，沒有辦法，只好拿著另外一臺飲水機回家，結果這臺新的飲水機使用到第二天，上面的塑料板就承受不了一桶水的重量，一桶純凈水放在上面歪歪斜斜的似乎要倒。

雖然沒幾個錢，但余女士實在是氣憤，一百多元的東西，所以也沒想著要發票，真要退的話，估計賣主肯定不認賬，沒辦法，余女士就想起了請專業的調查公司幫她去取證。查看合格證和說明書並打電話到廠家等，調查員確認這臺飲水機是三無產品，調查員帶著那臺壓趴下的飲水機的照片，和余女士一起找賣主要求退貨並進行賠償。

賣主剛開始還堅決不肯退貨，但當看到照片，面臨調查員諸如「你這些飲水機有沒有經過國家三C認證，廠家地址在什麼地方？電話是多少？你為什麼賣飲水機的時候只開收據不開發票？你是不是想偷稅漏稅？」的咄咄逼問，賣主不得不低下頭來，把錢退給了余女士。

點評：有需求就有市場，隨著調查公司的增多，專業機構的取證與打假可以視為對民間個體消費維權弱勢群體的有力救濟。需要從哪些方面取證，什麼樣的證據最有效，不少消費者並不專業，在日常消費特別是在大宗商品或服務的消費上遇到麻煩而又不知如何調查取證時，出於省力、省心的考慮，借力像快力調查公司這樣的行家，在未來肯定會越來越多