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所属分类：商務維權

網絡維權

在正規專賣店裏賣幾千元的商品，淘寶網上幾百元甚至幾十元就能到手！有過淘寶購物經驗的人，對這樣的感嘆不會陌生。而所謂「幾百元幾十元能到手」的商品，通常情況下是所謂的「A貨」，或者幹脆就是赤裸裸的假貨。

電子商務平臺假貨頻現早已不是新聞，4月23日央視《焦點訪談》欄目剛剛曝光淘寶網售假問題。而比售假更惡劣的是，有人已經開始把在電子商務平臺上售賣假貨當成專門的「工作」，進行赤裸裸的商業詐騙。這一系列的商業詐騙背後，則是「標準化」的詐騙手段和運作鏈條。

近日，有淘寶商家反映，目前淘寶網上有店鋪以售賣假冒品牌香水為主業，詐騙金額之巨大令人咋舌。而這些店鋪的詐騙行為之所以能夠屢屢得手，除了低價引誘消費者外，其對於淘寶機製熟稔、進而鉆規則的漏洞也是原因之一。

在一位資深淘寶化妝品賣家小巖眼裏，淘寶網和部分團購網站已經淪為商業欺詐的「避風港」。

「完美騙局」重復不斷

「特價女士淡香水100ml買一送三」、「特價專櫃行貨女香（女士香水）128元包郵」 在淘寶網搜索框輸入「香水」作為關鍵詞，在搜索頁面瞬間出現了很多這樣的結果，尤其淘寶頁面右側和下方的淘寶直通車展示位（類似於百度的競價排名），更是被這樣的商品覆蓋。

「這些香水90%以上都是假貨。」小巖篤定地對筆者說道。

小巖以自己店鋪正在售賣的一款100ml香奈兒邂逅清新淡香水舉例。他稱，這款香水在淘寶上很容易就可以搜到99元、128元等這樣低價位的促銷，但他的進貨價就達到575元。

小巖出售的正是所謂的走私香水。走私香水是指通過躥貨、避稅等方式，拿到了品牌香水在其他國家和地區的供貨。由於區域定價差異，這些產品的價格比國內專櫃在售香水價格便宜不少。

據小巖介紹，他的供貨商是北京地區走私香水前五大批發商之一，對方主要供給淘寶網上的大型網店。「575元的價格已經接近底價了。」這款香水目前大陸的專櫃售價是895元。

那麼淘寶網上，價格「低到離譜」的99元、128元的香奈兒邂逅清新淡香水到底貨源從何而來？一位業內人士告訴筆者，這些香水大多是劣質的假冒香水，很多用了正品的空瓶，裏邊灌裝的卻是「酒精+香精」。在廣東珠三角等地區，這樣的香水每瓶批發價只有「幾十元甚至十幾元」。

這些問題香水不僅價格上難以自圓其說，具體到店鋪的運營上，亦是疑雲重重。比如他們大多是新近註冊不久的店鋪，其賣家信用級別只有幾個小紅心；店鋪內的寶貝無一例外都是品牌香水，一般商品數量控製在10種～20種以內，價格「低到離譜」；在宣傳上，更是極盡誇張之詞，比如「買一送三」、「特價包郵」、「限時秒殺」等。

而根據小巖的觀察，在這些店鋪售賣的每個寶貝下面，一般都會有10個～20多個購買記錄和好評，這些好評無一例外都是對產品的褒揚溢美，如肯定產品是正品，稱買得劃算等等。此類評價往往采取匿名形式，或者幹脆同一註冊用戶多次購買。筆者點擊進去發現，這些用戶多為新註冊用戶。

「就是炒信用！」在一個淘寶化妝品賣家「旺旺群」中，談及這件事，一位賣家憤慨地說道。他表示，這些評價往往是賣家自己註冊了小號反復購買，或者找相關熟人購買，從而達到炒作信用的目的。

一旦信用炒起來，這些專賣假冒香水的店鋪便開始「撒網」。他們大多會參加淘寶的限時特價，從而讓商品排名更靠前，或者幹脆付費加入淘寶直通車從而讓自己出現在淘寶搜索的廣告位置。而不明真相的買家往往被吸引，進而點擊購買。

筆者在1個月累計關註了5家這樣的店鋪，並對其購買記錄進行了截圖。這些店鋪部分單品的售賣在幾天內超過1000件，甚至個別達到2000多件。然而，最近幾天這些店鋪陸續無法打開。

顯然，這些問題店鋪已經被淘寶查封。但是在小巖這樣的淘寶賣家看來，「封店」治標不治本。他以一家已關店鋪為例算了一筆賬，這些店鋪在營業期間售出約2000多瓶香水，每瓶香水售價128元，從批發市場的進價卻不過幾十元甚至十幾元。換句話說，在短短一個月，凈賺超過百萬元。

更要命是，這些商家往往是「打一槍換一個地方」，這家店鋪查封了，換張身份證重新註冊一個店鋪再如法炮製。

淘寶的挑戰

筆者試圖聯系這些問題店鋪賣家，無一例外都遭到拒絕。一位業內人士告訴筆者，這些詐騙的金額極其巨大，一旦核實，將隨時面臨法律的製裁：「誰會犯傻出來講呢？」

在調查中，筆者發現以上商業詐騙的詐騙手段和鏈條化運作已經相當標準化，比如店鋪怎麼做推廣營銷，怎麼前期找人配合炒作信用等等。

在小巖看來，目前這些不良商家鉆的是淘寶網的機製漏洞，比如淘寶直通車和限時特價，目前都是價高者得之。而淘寶一直以來對店鋪的管理和處罰更多的是基於後端的用戶舉報，前期的商品審核則相對疏忽。

事實上，化妝品假貨欺詐只是冰山一角。類似的網絡商業欺詐在淘寶平臺屢見不鮮。淘寶長久以來深陷這種維權漩渦難以自拔。

2006年，達斯勒體育用品波馬股份公司訴淘寶網商標侵權，為43932個PUMA產品網絡商店提供支持平臺。波馬股份稱，這些網絡商店遍布全國，大量銷售假冒仿冒PUMA產品。

2009年，淘寶被中國友誼出版公司告上法庭。對此，北京市東城區人民法院認定，淘寶網在網店侵權行為中發揮了重要的輔助作用，應當承擔共同侵權責任。淘寶與網上販賣盜版《盜墓筆記4》的楊某被判決共同賠償2000元。

2009年末，法國護膚品品牌雅漾就假貨問題向淘寶發出律師函，提出包括提供銷售雅漾的網店資料等要求，這也是國際日化品牌首次向「網購」渠道開刀。

2010年4月，皮爾卡丹羽絨服代理商江蘇世紀依豪服飾有限公司狀告淘寶網侵權案在杭州開庭。此次維權案采取了與以往不同的方式，由網絡打假團進行全面的市場調查，掌握了淘寶侵權網店的詳細情況。

不久前，商務部披露：淘寶網、易趣網等網絡購物平臺成為網絡購物領域侵權和假冒偽劣案件的重災區，產品主要為「假名牌」。

對此，淘寶網公關經理顏喬回應稱,假貨是全社會的問題,淘寶作為一個平臺,自然也會被假貨盯上。他介紹，2010年淘寶網處理侵權商品為1400萬件，淘寶對待假貨的態度亦非常明確，不會容忍假貨的存在：「但淘寶一個平臺的力量也是有限的，希望與廣大廠商、用戶和第三方共同合作打擊假貨。」

面對「淘寶造假」的指責，阿裏巴巴董事局主席馬雲則大喊冤枉，他稱：「淘寶不生產假貨，是社會上生產的假貨在淘寶上更容易被發現而已。我沒有辦法把這個假貨打掉，因為我不是執法機構，我只能關店。」

談到此問題時，中國互聯網協會政策與資源委員會委員於國富認為，根據侵權責任法第三十六條的規定：「網絡用戶利用網絡服務實施侵權行為的，被侵權人有權通知網絡服務提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網絡服務提供者接到通知後未及時采取必要措施的，對損害的擴大部分與該網絡用戶承擔連帶責任。」

值得註意的是，侵權責任法上述條款明確了網絡服務提供者應當采取的措施是「及時采取必要措施」，比此前外界經常引用的信息網絡傳播權保護條例中規定的刪除通知鏈接的責任要高。

於國富認為，淘寶網雖然屢次根據權利人的投訴刪除部分侵權鏈接，但是，根據相關證據，淘寶網對於能夠識別出來的侵權商品，僅因為其不在權利人的投訴通知上而怠於刪除，其行為顯然沒有達到侵權責任法中規定的「及時」和「必要」。對於那些因為淘寶網怠於刪除而繼續得以銷售的侵權行為給權利人造成的擴大損害，淘寶網應當承擔連帶侵權責任。

本文來源：中國經營報